Qui êtes-vous ?

Loovix est une marque française spécialisée dans les sextoys design, modernes et accessibles. Notre objectif : sublimer votre plaisir avec des produits élégants, sûrs et respectueux de votre intimité.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre colis.

Le colis est-il discret ?

Toujours. Le packaging est 100 % neutre, sans logo ni mention de Loovix. Seul vous saurez ce qu’il contient.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite dès 49€ d’achat. En dessous, les frais sont calculés à la caisse selon le transporteur sélectionné.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées, via nos partenaires de paiement certifiés.

Est-ce que vos produits sont sans danger ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité (silicone médical, ABS sans phtalates) et respectent les normes européennes en vigueur.

Comment nettoyer mon sextoy ?

Lavez-le à l’eau tiède avec du savon doux ou utilisez un nettoyant spécial sextoys. Évitez de plonger complètement les modèles non waterproof.

Puis-je utiliser un lubrifiant ?

Oui, mais uniquement à base d’eau pour préserver le silicone et garantir une utilisation sans risque.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts. En cas de produit défectueux, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à team@loovix.fr ou via le formulaire de contact. Notre équipe répond sous 24h en jours ouvrés.